Hej VD – så äger du varumärket och sätter riktningen

Varumärket börjar med dig. Inte för att du ansvarar för kommunikationen, utan för att varje beslut du fattar formar hur företaget uppfattas av kunder, medarbetare och omvärld.

Varumärket är inte bara marknadskommunikation. Det är summan av beslut, prioriteringar och handlingar i hela organisationen.

När ledningsgruppen fattar beslut utan tydlig riktning blir kundupplevelsen inkonsekvent, erbjudandet otydligt på marknaden och medarbetarna osäkra på vilka värderingar de ska leva efter.

Varumärket börjar med dig

Som VD är du den som:

1. Sätter strategin – ansvarar för att strategiska beslut tas och omsätts, i samarbete med styrelse och ledningsgrupp, så att företagets position, prioriteringar och långsiktiga mål tydliggörs.

2. Förankrar riktningen i ledningsgruppen – säkerställer att alla chefer förstår strategin och kan omsätta den i konkreta beslut och handlingar.

3. Skapar konsekvent handling – ser till att beslut, erbjudande, kultur och kommunikation pekar åt samma håll, så att varumärket blir trovärdigt i verkligheten.

Tre konkreta steg för att äga varumärket

1. Gör varumärkets löfte tydligt Formulera ett konkret varumärkeslöfte som speglar er strategi och erbjudande. Diskutera det med ledningsgruppen och se till att alla kan koppla sina beslut till löftet.

2. Granska era beslut mot varumärkeslöftet Se över de senaste strategiska besluten, stödjer de varumärket? Om inte, justera eller kommunicera tydligt varför.

3. Följ upp och mät konsekvensIdentifiera nyckelindikatorer som visar om löftet levereras i kundupplevelsen, produktutveckling och interna processer. Gör detta till en stående punkt på ledningsgruppens agenda.

Frågor att ta med in i ledningsgruppen

» Är vår strategi tydlig och förstådd i hela ledningsgruppen?

» Lever våra produkter, tjänster och kundupplevelser det löfte vi kommunicerar?

» Har alla chefer mandat och resurser att agera i linje med varumärket?

Som VD äger du varumärket genom riktning, konsekvens och ledarskap. Alla beslut du fattar påverkar hur företaget uppfattas, internt och externt.

Nästa inlägg i serien

I nästa inlägg riktar vi blicken mot marknads- och kommunikationschefen som gör varumärket synligt, men som bara kan lyckas om ledningen redan har satt riktningen.

Verktyg för VD

Behöver ni en gemensam kompass? Utforska Verything Alignment System →

Detta inlägg (och all information som nås genom länkar i detta inlägg) tillhandahålls enbart för informationssyfte och utgör inte rådgivning. Professionell kommunikationsrådgivning bör inhämtas innan några åtgärder vidtas eller avstås från baserat på innehållet i detta inlägg.