Varumärket
i ledningsgruppen
Skapa samsyn kring det som formar verksamheten
Ett företags varumärke formas långt bortom marknadsföringen. Det påverkas av hur verksamheten styrs, hur erbjudandet utvecklas, hur medarbetare leds och hur kunderna faktiskt upplever företaget.
Varje medlem i en ledningsgrupp bidrar med sitt perspektiv utifrån sitt ansvarsområde. Det är en styrka. Utmaningen uppstår när perspektiven leder till olika bilder av verksamhetens riktning, prioriteringar och vad som skapar värde för kunderna.
Varumärket i ledningsgruppen är en metod för att synliggöra hur verksamhetens olika delar tillsammans formar kundupplevelsen, varumärket och marknadspositionen. Genom en strukturerad Perspektivanalys identifierar vi gemensamma styrkor, skillnader i synsätt och områden där samspelet mellan löfte och leverans kan stärkas.
Arbetet genomförs vanligtvis med ledningsgruppen, men metoden kan även användas i affärsområden, regioner och andra delar av organisationen för att skapa en gemensam grund för utveckling.
Så arbetar vi
1. Förstudie
Deltagarna genomför individuellt en specialanpassad förstudie som fångar deras perspektiv på verksamhetens riktning, erbjudande och samspel.
2. Perspektivanalys
Vi sammanställer och analyserar underlaget för att identifiera gemensamma styrkor, skillnader i synsätt och områden där samspelet mellan verksamhetens olika delar kan stärkas.
3. Gemensam resultatdialog
Vi presenterar resultaten och leder en dialog med ledningsgruppen. Tillsammans skapar ni en tydligare bild av nuläget, vad som fungerar väl och var det finns behov av ökad samsyn.
4. Rapport och fortsatt arbete
Resultaten sammanställs i en rapport som ger ledningsgruppen en gemensam grund för fortsatt arbete. Den kan även användas för att föra analysen vidare till andra delar av organisationen.
Resultat?
Efter genomfört uppdrag har ni:
» En gemensam bild av hur verksamhetens olika delar påverkar kundupplevelsen, varumärket och marknadspositionen.
» Synliggjorda styrkor, skillnader i perspektiv och prioriterade utvecklingsområden.
» Bättre förutsättningar för samarbete över organisatoriska gränser och mindre risk för att olika delar av verksamheten drar åt olika håll.
» En gemensam grund för ledningens prioriteringar och verksamhetens fortsatta utveckling.
För vem?
Metoden passar särskilt bra för:
» Ledningsgrupper som vill skapa samsyn kring det som formar verksamheten och dess marknadsposition.
» Organisationer där olika funktioner behöver stärka samspelet mellan strategi, erbjudande, kultur, ekonomi och kommunikation.
» Företag som vill skapa en gemensam grund för utveckling, både i ledningsgruppen och i övriga organisationen.
Ramverket bakom konceptet
Varumärket i ledningsgruppen bygger vidare på artikelserien Varumärket byggs i ledningsgruppen.
Utgångspunkten är att ett starkt varumärke inte främst skapas genom vad företaget säger, utan genom de beslut som formar verksamheten och kundernas upplevelser. Metoden omsätter dessa principer i en strukturerad analys som hjälper ledningsgruppen att synliggöra olika perspektiv, skapa samsyn och stärka samspelet mellan löfte och leverans.
Läs artikelserien »Varumärket byggs i ledningsgruppen
En del av Verythings modell för stärkt marknadsposition
Varumärket i ledningsgruppen kan genomföras som ett fristående uppdrag eller kombineras med andra metoder för att stärka verksamhetens marknadsposition.
» Customer Pilot™ – kartlägger hur kunder och omvärld uppfattar verksamheten.
» Varumärket i ledningsgruppen – skapar samsyn kring hur verksamhetens olika delar formar kundupplevelsen, varumärket och marknadspositionen.
» Kunddrivet Ledarskap – omsätter den gemensamma riktningen i ledarskap, arbetssätt och kundupplevelser i vardagen.